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Los beneficios de las firmas electrónicas
Diga adiós a los bolígrafos, las impresoras y los formularios en papel.
Eficiencia
Disfrute de la firma y envío rápidos de documentos y recupere las horas dedicadas al papeleo.
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Firma documentos desde cualquier parte del mundo. Acelere las transacciones comerciales y cierre acuerdos incluso mientras viaja.
Ahorro de costes
Elimine la necesidad de papel, impresión, escaneo y envío postal para reducir significativamente sus costos operativos.
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Proteja sus transacciones con cifrado avanzado y pistas de auditoría. Las firmas electrónicas garantizan un mayor nivel de seguridad que las firmas tradicionales.
Legalidad
Las firmas electrónicas están legalmente reconocidas en la mayoría de los países del mundo y tienen el mismo estatus legal que una firma manuscrita.
Sostenibilidad
Al eliminar la necesidad del papel, las firmas electrónicas contribuyen a la sostenibilidad medioambiental.
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Regula el uso y la posesión de datos personales de residentes en la UE.
Certificación SOC 2 Tipo II
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Certificación PCI DSS
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Instrucciones y ayuda sobre Certificar resolución de contacto Gratis
Certificar resolución de contacto: edición sencilla de documentos
Al mover su flujo de trabajo en línea, es importante obtener el mejor editor de PDF que cumpla con sus requisitos.
Los formatos de archivo más utilizados se pueden convertir fácilmente a PDF. Esto simplifica la creación y el uso de la mayoría de ellos. También se pueden combinar múltiples formatos de archivo que contienen varios tipos de datos en un solo PDF. Le permite crear presentaciones e informes completos y fáciles de leer.
Aunque numerosas soluciones en línea ofrecen funciones de edición de PDF, sólo unas pocas permiten agregar firmas digitales, colaborar con otros, etc.
La poderosa solución de edición de pdfFiller tiene funciones para anotar, editar, convertir documentos PDF a otros formatos, agregar firmas y completar formularios PDF. pdfFiller es un editor de PDF en línea que puede utilizar a través de un navegador web. No es necesario descargar ninguna aplicación. Es una solución completa disponible desde cualquier dispositivo con conexión a Internet.
Utilice uno de estos métodos para cargar su plantilla de formulario y comenzar a editar:
01
Arrastre y suelte un documento desde su dispositivo.
02
Cargue un documento desde un almacenamiento en la nube (Google Drive, Box, Dropbox, One Drive y otros).
03
Explore la biblioteca jurídica.
04
Abra la pestaña Ingresar URL e inserte la ruta a su muestra.
05
Busque el formulario que necesita en nuestra biblioteca de plantillas.
Una vez que haya cargado el documento, se guardará y se podrá encontrar en la carpeta "Mis documentos".
Utilice herramientas de edición como escribir texto, anotar y resaltar. Una vez que haya completado un documento, descárguelo a su dispositivo o guárdelo en la nube. Agregue imágenes a su PDF y edite su apariencia. Colabora con otros para completar el documento. Agregue campos rellenables y envíe documentos para firmar. Cambiar el orden de las páginas de un documento.
Para las preguntas frecuentes de pdfFiller
A continuación se muestra una lista de las preguntas más comunes de los clientes. Si no encuentras respuesta a tu pregunta, no dudes en contactarnos.
¿Cómo se calcula la resolución de la primera llamada?
El número total de llamadas resueltas correctamente en el primer intento dividido por el número total de llamadas en un período de tiempo determinado. El número total de llamadas resueltas correctamente en el primer intento dividido por el número total de primeras llamadas.
¿Cuál es la tasa de resolución de la primera llamada?
Para una mesa de servicio, la resolución del primer contacto (FCR) es el porcentaje de contactos que resuelve la mesa de servicio en la primera interacción con el cliente. Para llamadas en vivo o chats web, esto significa que el problema del cliente se resuelve antes de que cuelgue el teléfono o finalice la sesión de chat.
¿Qué significa resolución en primera llamada?
Definición de resolución de primera llamada La resolución de primera llamada (FCR) es una métrica importante del centro de contacto y un elemento de gestión de relaciones con el cliente (CRM). El término se explica por sí mismo: la capacidad de un centro de contacto para resolver los problemas, preguntas o necesidades de los clientes la primera vez que llaman, sin necesidad de seguimiento.
¿Cómo manejo la resolución de mi primera llamada?
Pregunte al cliente si el problema se ha resuelto. Encuesta de satisfacción del cliente post-llamada. Dale a tu personal la autoridad que necesitan. ¿He resuelto tu problema? Realizar un análisis de los conductores de contacto entre los equipos. Agentes de capacitación cruzada. Capture los 'No'. Reduzca el esfuerzo del cliente.
¿Qué es una buena tasa FCR?
Generalmente, el punto de referencia de la industria para FCR está entre 70 y 75%. Sin embargo, hay muchas formas de medir el FCR y es probable que los porcentajes cambien según el método que utilice. Esto hace que sea imposible comparar con precisión el FCR en todo el centro de contacto.
¿Cuál es el estándar de la industria para la resolución de primera llamada?
Según una investigación de Metricate, el estándar de la industria de resolución de primera llamada es del 74%. Este número varía significativamente según el producto, la industria, etc. Para profundizar en el estándar de la industria de resolución de primera llamada, cualquier valor por debajo del 40% se considera bajo y cualquier valor por encima del 90% se considera alto.
¿Cómo mejoro la resolución de mi primera llamada?
Comprenda sus problemas y solucionelos. Analizar el comportamiento de contacto con el cliente para anticipar sus necesidades. Invierta en software de call center que: Optimice su estructura de soporte. Participar en la propiedad total del contacto.
¿Por qué es importante la resolución en primera llamada?
FCR no solo ayuda a medir la satisfacción del cliente: cuanto mayor sea su tasa de resolución en la primera llamada, más satisfechos tienden a estar sus clientes y, como resultado, impulsa la lealtad del cliente, sino que también mide la eficiencia de sus agentes y, en última instancia, actúa como un factor importante. en la rentabilidad del contact center.
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